Termini di prenotazione

Prenotare online e' comodo per te e per noi, ma funziona solo se le regole sono chiare da entrambe le parti. Sono poche.

Chi sta dall'altra parte

Il servizio e' offerto da AURA Beauty & Hair Studio, Via Toledo 145, 80134, Napoli, NA.

Come funziona la prenotazione

• Puoi prenotare da qui o dalla chat, con almeno 2 ore di preavviso e fino a 60 giorni in anticipo.
• Gli orari che vedi sono letti dall'agenda reale del salone: se un orario compare, quel posto e' libero in quel momento.
• La prenotazione e' confermata subito e ricevi un codice di sei caratteri.
• Conserva il codice. Serve a te per spostare o disdire, e a noi per ritrovarti in agenda senza farti ripetere tutto.

Pagamento

Non si paga niente online: nessun acconto, nessuna carta, nessun dato bancario. Si salda in salone al termine del servizio.

I prezzi a listino valgono per un trattamento standard. Su capelli molto lunghi o folti puo' servire piu' prodotto e il prezzo sale: te lo diciamo prima di iniziare, mai alla fine.

Disdette e ritardi

• Puoi disdire dalla chat o chiamandoci, indicando il codice e il numero di telefono con cui hai prenotato.
• Ti chiediamo di avvisare con almeno 2 ore di anticipo: quel posto lo diamo a qualcun altro invece di lasciarlo vuoto.
• Se arrivi con piu' di quindici minuti di ritardo potremmo dover accorciare il trattamento o riprogrammarlo, per non far slittare chi viene dopo di te.
• Se siamo noi a dover spostare l'appuntamento ti chiamiamo appena lo sappiamo e ti proponiamo il primo orario utile.

Prima del trattamento

Segnalaci allergie, trattamenti recenti, gravidanza o problemi della cute nella nota della prenotazione o all'arrivo. Per alcuni servizi chimici possiamo eseguire un test preliminare o rimandare il trattamento: e' una precauzione, non una scusa.

Chat e assistente automatico

L'assistente in chat propone orari letti dall'agenda e registra la prenotazione. Se qualcosa non torna, la conferma che vale e' sempre quella con il codice. Per casi particolari ti passiamo a una persona.

Foto dei lavori

Le foto pubblicate nella galleria sono di lavori realizzati in salone e vengono usate solo con il consenso di chi e' ritratto. Se cambi idea, scrivici e le togliamo.

Reclami

Se il risultato non e' quello che avevi in mente, diccelo entro pochi giorni: quando dipende da noi, sistemiamo senza discutere. Il numero e' +39 081 123 4567.